Hallo,
Wir haben für unsere WG seit März 2020 einen Kabel-Internetvertrag (1, Jahr 1000Mbits und 100Mbits für das 2. Jahr) abgeschlossen. War aber die Internetgeschwindigkeit niemals schneller als 250Mbits.
Das Problem jetzt dass, es um Internetstörungen seit 3 Wochen kam. Das Problem ist in den letzten Tagen schlechter geworden dass es um mehrere Internetstörung täglich gekommen ist, manchmal dauert die Störung mehr als eine Stunde. Jetzt auch wenn es verbunden ist dauert eine Ladung einer Facebookseite mehr als 30Sekunden.
Wir haben den Kundenservice heute angerufen und haben erfahren dass unsere Leitung solche Internetgeschwindigkeit nicht ertragen kann und dass es immer Störung geben wird.
Das habe ich auch vom Vormieter erfahren, dass er am Anfang einen Kabelvertrag abgeschlossen hat bevor er wegen Störung wegen der schlechte Leitung zu DSL gewechselt hat.
Das haben wir zu den Vodafone Mitarbeitern in Saturn-Hannover, bevor wir den Vertrag abschließen, gesagt und gefragt und sie haben uns versichert dass unsere Leitung diese Geschwindigkeit ertragt. (auch mit derVerfürbarkeit-Prüfung auf Vodafone.de).
Die Frage ist was wäre jetzt die Lösung und wie wäre es wenn wir zu DSL Vertrag wechseln (Tarif, Vertragslaufzeit usw..).
