Es geht um folgendes: Mir wurde an der Hotline ein Treueangebot bezüglich meines Internet & Phone 200 -Vertrages gemacht (2 Jahren Laufzeit), derselbe Vertag/Tarif aber erstes Jahr zum reduzierten Preis. Habe das Angebot am Telefon angenommen und noch am selben Tag eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, dies ist auch auf MeinKabel unter Dokumenten zu finden.
Es steht auf der Auftragsbestätigung: "Sie können Ihren neuen Anschluss ab sofort nutzen." Jedoch habe ich seit der Vertragsverlägerung statt 200 Mbit nur noch 50 Mbit zur Verfügung. Darauf habe ich Vodafone sowohl durch Kontaktformular als auch telefonisch hingewiesen, jedoch unter "Kontaktstatus" ist meine Kontaktaufnahme einfach verschwunden, unter Kontaktstatus steht: "Keine offene Anfragen".
Deswegen versuche ich jetzt mein Glück hier, ich müsste schon wegen Widerrufsfrist wissen welchen Tarif zu welchem Preis ich tatsächlich bekommen habe!
Ich bin für jede Hilfe dankbar.
