Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen

[Daten-fan]

Hallo,

würde gerne meinen Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 auf 200, 400 Mbit/s oder auch höher erhöhen.

Vertrag läuft 17.09.2020 aus. Wäre nett wenn Ihr mir ein Angebot machen könntet, oder soll ich besser einfach kündigen und eventuell neu abschließen.

Danke

[Stephan]

Hi Daten-fan,

willkommen hier in der Community.

Schau da einfach mal in Dein Kundenportal. Da werden Dir Möglichkeiten zum Upgrade angeboten.

Gruß

Stephan

[Daten-fan]

Vielen Dank für die schnelle Antwort, aber leider werden mir dort keine Möglichkeiten zum Upgraden angeboten, jedoch stand auf der Website das ein "Red Internet & Phone 400 Cable" an meiner Adresse verfügbar sein soll, gucke ich jedoch im Kundenportal werden mir dort keine weiteren Upgrades vorgeschlagen. Ich hoffe sie können mir weiterhelfen,

Mfg Daten-fan

[Stephan]

Okay, dann schauen wir mal, woran es da hapert.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Daten-fan]

Danke für die Hilfe, ich habe dir die Informationen zukommen lassen. 

[Stephan]

Hi Daten-Fan,

danke für Deine Daten.

Das Dir keine Upgrades angeboten werden, liegt an dem alten Kombipaket-Tarif, den Ihr noch habt. Diese Tarife gibt es so nicht mehr, und da müssen die Tarifwechsel manuell durch den Kundenservice bearbeitet werden.

Soll es "nur" ein Upgrade auf 1Gbit/s werden oder soll beim TV auch etwas geändert werden?

Gruß

Stephan

[Daten-fan]

Am TV soll sich nicht ändern, aber die andere sache, wie sieht es dann preislich aus?

[Stephan]

Hi Daten-Fan,

da wird es jedenfalls teurer, als bisher:

24,99 Euro für den TV-Anteil und 49,99 Euro fürs Internet.

Gruß

Stephan

[Daten-fan]

Kann man auch den TV anteil weglassen, also nur Internet & Phone?

[Stephan]

Hi Daten-fan,

könnte man, dann müssen aber der Video Rekorder und die Smartcard zurück geschickt werden.

Gruß

Stephan