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Frage

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Antwort

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Lösung

Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 Bandbreite erhöhen
Daten-fan
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo,

würde gerne meinen Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 100 auf 200, 400 Mbit/s oder auch höher erhöhen.

Vertrag läuft 17.09.2020 aus. Wäre nett wenn Ihr mir ein Angebot machen könntet, oder soll ich besser einfach kündigen und eventuell neu abschließen.

 

Danke

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi Daten-Fann,

 

alles klar und danke für die Rückmeldung. Smiley (fröhlich)

 

Nachdem wir jetzt Deinen alten Kombitarif erfolgreich auf den gewünschten Internetanschluss umgestellt aben, mache ich hier dann auch zu.

 

Bei zukünftigen Fragen kannst Du Dich gerne wieder an unsere Community wenden.

 

Gruß

 

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20 Antworten 20
Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi Daten-fan,

 

willkommen hier in der Community.

 

Schau da einfach mal in Dein Kundenportal. Da werden Dir Möglichkeiten zum Upgrade angeboten.

 

Gruß

Stephan

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Vielen Dank für die schnelle Antwort, aber leider werden mir dort keine Möglichkeiten zum Upgraden angeboten, jedoch stand auf der Website das ein "Red Internet & Phone 400 Cable" an meiner Adresse verfügbar sein soll, gucke ich jedoch im Kundenportal werden mir dort keine weiteren Upgrades vorgeschlagen. Ich hoffe sie können mir weiterhelfen,

Mfg Daten-fan

Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Okay, dann schauen wir mal, woran es da hapert.

 

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

 

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

 

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

 

Gruß

Stephan

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Danke für die Hilfe, ich habe dir die Informationen zukommen lassen. 

Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi Daten-Fan,

 

danke für Deine Daten.

 

Das Dir keine Upgrades angeboten werden, liegt an dem alten Kombipaket-Tarif, den Ihr noch habt. Diese Tarife gibt es so nicht mehr, und da müssen die Tarifwechsel manuell durch den Kundenservice bearbeitet werden.

 

Soll es "nur" ein Upgrade auf 1Gbit/s werden oder soll beim TV auch etwas geändert werden?

 

Gruß

Stephan

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Am TV soll sich nicht ändern, aber die andere sache, wie sieht es dann preislich aus?

Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi Daten-Fan,

 

da wird es jedenfalls teurer, als bisher:

 

24,99 Euro für den TV-Anteil und 49,99 Euro fürs Internet.

 

Gruß

Stephan

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Kann man auch den TV anteil weglassen, also nur Internet & Phone?

Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi Daten-fan,

 

könnte man, dann müssen aber der Video Rekorder und die Smartcard zurück geschickt werden.

 

Gruß

Stephan

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