Hallo zusammen,
bin schon ewig und drei Tage Kunde bei Kabeldeutschland - jetzt Vodafone. Immer mit dem 32er Tarif.
Kosten aktuell: 31,39 Euro.
Die Homebox Option habe ich für 0 Euro, da ich auf eine neue Hardware wechseln musste. Hatte vorher eine 75xx Fritte mit externem Modem. Hier hatte über mehrere Monate massive Störunge gegeben. Daraufhin habe ich ne 6490 Cable für 0 Euro erhalten.
Was will ich jetzt: Ich möchte die 6490 weiter nutzen und auf den 500 Cable Max upgraden (der 500er ist ja das maximale was die 6490 kann)
Letzten Sommer, als ich mich leider massiv beschwerden musste weil ich täglich Störungen hatte und mir dann ein Mitarbeiter des (ich bezeichne es jetzt mal so, k.A. von welchem Level er war) Second Level die 6490 im Austausch für die alte Fritte und das altem Modem angeboten hat, hat dieser gesagt, dass ein Upgrade auf eine höhere Geschwindkeit mit weiterhin kostenloser 6490 überhaupt kein Problem sei.
Mein erster telefonischer Kontakt mit der normalen Hotline hat mich aber schon überzeugt, dass ich wieder nur "etwas spezielle" MA an der Hotline sitzen. Sprich ich habe die Bestellung erst gar nicht weite verfolgt.
Nachdem ich grds. gute Erfahrung mit dieser Community gemacht habe wende ich mich also hilfesuchend hier über diesen Weg an euch 🙂
Kurz: Ich möchte meine 6490 weiterhin für 0 Euro behalten (damit ich weiterhin paralles auf zwei Nummern telefonieren kann) aber eben auf Cable Max 500 oder 1000 upgraden. Vielleich ist das ja für einen Kunde (der schon seit Post-Zeiten Kabelkunde ist 🙂 ) irgendwie darstellbar.
Vielen Dank. Heinrich
