Homebox zurückgeschickt - konnte nicht zugeordnet werden und jetzt weiß niemand wo sie ist.

[EdwardoDaVinci]

Guten Tag!

Mein Vertrag wurde vor einem halben Jahr aufgelöst, da ich umgezogen bin. Nachdem ich die Rechnung bekommen habe, dass ich die Homebox noch nicht zurückgeschickt habe, habe ich diese anschließend so schnell wie möglich versendet. Aus Nürnberg bekam ich dann ein Brief worin stand, dass ich meine Adresse eingeben soll, damit die Fritzbox zurückgeschickt werden kann, andernfalls wird diese vernichtet. 

Ich gab im Brief alle Daten samt Kundennummer an und 3 Wochen später bekam ich die Fritzbox noch nicht zurück geschweige denn irgendeine andere Mitteilung. 

In der Hotline komme ich nicht weiter, da ich nur von Fachabteilung zu Fachabteilung weitergeleitet werde ohne jeglichen Fortschritt.

Mit freundlichen Grüßen

Edward

Edit: @EdwardoDaVinci Beitrag in passendes Board verschoben.

[Argantho]

Hallo @EdwardoDaVinci 

Um welchen Router geht es denn genau (DSL oder Kabel) ?

Da du hier im DSL Board geschrieben aber als Rücksendeort Nürnberg erwähnt hast bin ich etwas irritiert.

Gruß

Dieter

[EdwardoDaVinci]

Hey @Argantho 

du hast Recht, habe mich verklickt. Tatsächlich rede ich hier von der Fritzbox für Kabel..

Grüße

[reneromann]

War das wirklich eine Homebox 2 (6360), Homebox 3 (6490), Homebox 4 (6591) -oder- eine (ganz alte) Homebox 1 (7270)?

Hintergrund der Frage: Die 6360, 6490 und 6591 sind Leihgeräte und müssen entsprechend zurückgeschickt werden, die 7270 hingegen wurde bei Vertragsbeginn gekauft, gehört also dir.

Oder ist es zufällig eben KEINE Leihbox gewesen, sondern eine selbstgekaufte Box? In dem Fall hätte das Standardmodem zurück gemusst.