[Hilfe] Unseriöser Vertreter schließt Vertrag an der Tür mit mir ab!

[Anonym90493]

Hallo zusammen, 

gestern Mittag hat ein junger Mann bei mir an der Tür geklingelt. Er stellte sich als Unitymedia Mitarbeit vor und meinte, dass er der Bereichsleiter aus meinem Ort sei und jeder DSL Vodafone Vertrag auf Kabel umgestellt werden soll. Mein Vertrag soll ohne zusätzliche Kosten auf 400k Kabel Leitung umgestellt werden (momentan 16k dsl) und nur 19,99€ kosten. Ich habe 3 mal ihn gefragt ob mein jetziger Vertrag dadurch erneuert wird oder verlängert wird und er betonte dass dies nicht der Fall sei. Leichtsinnig habe im Tablett unterschrieben (ohne vorher gelesen zu haben, ja sehr dumm ich weiß) dass die Leitung umgestellt werden soll. Außerdem sepa verfahren und Schufa Auskunft. Der Mitarbeit sah sehr seriös und und wusste meine Kundennummer, weshalb ich nicht misstrauisch war. Nachdem er gegangen war kamen mir die Zweifel also rief ich bei dem Unitymedia Kundenservice an. Die Dame sagte solche Angebote gibt es aber in meinem Account sei noch nichts geändert. Ich frage sie erneut ob es stimmt das mein Vertrag unberührt bleibt, dies verneinte sie und begründete dass dies nicht sein kann da bei Vertragsabschluss der Vertrag immer 2 Jahre beträgt. Daraufhin sagte ich dass ich von dem Vertrag zurücktreten will aber die meinte das sei nicht möglich da ich vor Ort unterschrieben habe nur am Telefon abgeschlossen Verträge hätten eine 2 Wochen Rücktrittsrecht. Das stimmt doch nicht oder? Haustürgeschäfte haben doch laut Gesetzgeber 14 Tage Rücktrittsrecht. Die Dame meinte ich solle erst ein Mal abwarten bis der Vertrag schriftlich vor liegt und dann handeln. Den Vertreter habe ich auch angerufen aber der beteuere dass alles seine Richtigkeit hat und er aber morgen(heute) alles im System überprüft. Ich habe versucht ihn heute zu erreichen aber er geht nicht ans Telefon. Ich habe nur seine Visitenkarte. Was soll ich tun bzw. Wo kann ich kompetente Hilfe erhalten. Ich bin ziemlich am Ende mit meinen Nerven. Ich will nicht einen Vertrag abgeschlossen haben den ich nicht will. 

Bitte helft mir, vielen Dank! 

[xxxJustinxxx]

Die Vodafone DLS Kunden werden zurzeit von VF angerufen, vor Ort angefragt ob diese umstellen - Kostenfrei.

Das heißt, dass du UM Neukunde bist mit einer Laufzeit von 2 Jahren, mit Aktivierung des UM Anschlusses - Endet dein DSL Vertrag.

Du hast bei Tür Geschäfte ein WR Recht nur im Shop hast du keins.

Früher oder Später werden, eh alle DSL Kunden umgestellt oder gekündigt. Da VF von den Miete Leitungen weg möchte.

Mit freundlichen  Gruß

Justin

[Scoopi]

Hey, in der Tat ist es so, dass Vodafone natürlich ein großes Interesse daran hat die DSL Kunden auf ihr eigenen Kabelnetz "umzuziehen".

Von daher würde ich da erst mal nicht den Teufel an die Wand malen.

Für den Kabelanschluss zahlst du beim Wechsel im ersten Jahr nur 19,99€, das stimmt soweit.

Im zweiten Jahr zahlst du dann den regulären Preis.

Die Preise sind auf unitymedia.de einzusehen.

Allerdings würde ich darauf achten, dass der VF DSL Anschluss auch wirklich gekündigt ist.

[Anonym90493]

@scoopi danke für deine Antwort. Es geht mir darum, dass mir versichert wurde dass der jetzt laufende Vertrag unberührt bleibt. Mein Vertrag würde im Sommer ablaufen und ich könnte dann auf den für mich günstigeren und besser geeigneten Internet comfort 60 Tarif (60k Kabel Internet) wechseln. Ich habe nur eingewilligt da mir mehrmals zugesichert wurde dass ich im Sommer immer noch kündigen kann. Außerdem finde ich es nicht professionell(Kriminell) wenn man zum einen belogen wird nur um einen Vertrag abzuschließen und zweitens nicht ans Telefon geht (obwohl ein Rückruf vereinbart wird.
Können Sie mir einen Kontaktmöglichkeit geben wie ich den Vertrag Widerrufen kann und wie ich den Mitarbeiter melden kann?

[xxxJustinxxx]

Hm. Ob die Handelsvertreter schon mehr wissen?

Internet Kabel (sagt das Wort) ist ein Kabel Vertrag der nur über Unitymefia laufen kann, da Vodafone in NRW,HESSEN,BW Nur DSL Leitungen hat.

Aber da du aktuell ein 2Play Produkt hast gelten aktuell noch die Unitymedia Verträge und ich glaube nicht, dass du im Sommer von einen 2play Produkt auf ein Internet Kabel Produkt wechseln kannst, oder es wird in Kürze villt doch so sein? Da können wir nur spekulieren. Aufjedenfall wird dein DSL Vertrag durch die Aktierung (Da bitte nachfragen dann) gekündigt.

[Anonym90493]

@xxxjustinxxx deswegen war es mir ja so wichtig. Ich habe momentan einen dsl Vertrag bei vodafon. Im Sommer ist der vetrag 2 Jahre alt und ich würde regulär kündigen und bei Unitymedia Media einen Kabel Vertrag abschließen.

[Scoopi]

Wenn du jetzt den Vertrag abgeschlossen hast wird dieser Auftrag auch JETZT ausgeführt.

Eine Wiedervorlage in Bezug auf eine spätere "Schaltung" gibt es nicht.

Zudem erhälst du durch Unitymedia dann eine Auftragsbestätigung wo alles drin steht.

Normalerweise kann man problemlos von Vodafone DSL auf Vodafone/Unitymedia innerhalb der Laufzeit wechseln.

Der Vodafone DSL Vertrag wird dann gekündigt, auch wenn das bei meinem Cousin nicht funktionierte, deswegen lieber nachhaken und sich das schriftlich zusenden lassen.

PS: Am Anfang hast du erstmal die 400Mbit/s da zum jetzigen Zeitpunkt alle Pakete 19,99 als Wechsler kosten.

Nach diesen 12 Monaten würde ich bei UM anrufen und bescheid geben das du das Comfort 60 haben möchtest, sonst zahlst du nämlich den regulären Preis fürs 2 Play 400.

[ZahlDie]

Scoopi:

Nach diesen 12 Monaten würde ich bei UM anrufen und bescheid geben das du das Comfort 60 haben möchtest, sonst zahlst du nämlich den regulären Preis fürs 2 Play 400.

Man kann in der "Mehr für dich drinn" Kampagne nicht von einem 2 auf ein 1play downgraden. 

[Anonym90493]

@diezahl korrekt. Deswegen will ich den Vertrag NICHT der mir fälschlicherweise angedreht wurde.

@scoopi können Sie mir denn Auskunft geben wie ich den Vertrag noch widerrufen kann? Will nicht das unnötig kosten für beide entstehen. Es gibt einfach keine Szenario in dem es sinn für mich macht jetzt noch einen neuen Tarif zu nehmen. Ich brauche nur Internet und eine 60k Kabel Leitung ist mehr als genug für mich

[xxxJustinxxx]

Du kannst eine E-Mail mit einen Wiederruf an Kundenservice@Unitymedia.de schicken Betreff Kundennummer & Wiederruf und dann schreiben dS du den Auftrag widerrufen möchtest