Grüße,
ich bin ein relativ frischer Kunde (März) und plage mich nun schon ein paar Monate mit einem optionalen Paket herum dass ich nie bestellt habe.
Es handelt sich um "HD premium cable" und es wurde auch versucht mir eine Settop-Box zuzusenden deren Annahme ich verweigert habe.
Daraufhin habe ich mich bei der Hotline gemeldet, man hat sich entschuldigt, ein Storno eingeleitet und mir hoch und heilig geschworen dass mir sämtliche Kosten (50€ + 10€ monatlich) zurücküberwiesen werden.
Neuer Monat, neues Glück, und wieder taucht der 10€ Posten auf meinem Konto auf. Ich prüfe im OnlinePortal ob das Paket ausgetragen wurde, Nada.
Die Dame in der Hotline entschuldigt sich, kann sich die Situation nicht erklären und schwört mir hoch und heilig dass sie jetzt den Storno eingeleitet hat und alles seine Wege geht.
Neuer Monat, neues Glück und wieder taucht der 10€ Posten auf.
Ich habe wirklich die *Nase* gestrichen voll und ich überlege ob ich dem *piep* einfach nur die Lastschrift entziehe um selbst den korrekten Beitrag zu überweisen und um die entstandenen Kosten mindere oder aber ich direkt Gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht mache.
