Ich hatte mich für das Red Internet & Phone Cable 100 entschieden. Der Vertrag lief an ab zu laufen ab 1.3.18.
Zu meinem Router bekam ich auch, ungefragt, ein Paket für Vodafone HD Premiun Cable. Diese habe ich zurück geschickt und habe dazu eine Widerrufsbestätigung erhalten.
Groß war meine Überraschung dass in April 9,99€ abgebucht wurde für Giga Cable. Ich rief umgehend der Kundendienst an u d die Dame behauptete dass ich dieses Paket abgeschlossen hatte und nur das HD premium cable storniert hatte. DAss ich das Gerät für den Fernseher zurück geschickt hatte schien ihr nicht zu interessieren. Am gleichen Tag, 28.4, tief ich zurück und ein anderer Servicemitarbeiter behauptete es sei ein Fehler seitens Vodafone und er wurde die Option aus meinem Paket nehmen. 5 Tagen später ist das noch immer nicht passiert.
Ich habe weder Vertragsnum,er noch Unterlagen für das Giga Cable. Wie kann es sein das Vodafone auf der Basis abbuchungen vornehmen kann? Gesetzlich wird das bestimmt nich i.O sein.
Ich werde morgen noch mal anrufen aber gehe davon aus dass es ein länger weg sein wird bis das gelöst ist. All den Aufwand wegen einen Fehler von Vodafone.
Edit: @Hw78 Beitrag in passendes Board verschoben
Du bekommst also in den nächsten Tagen noch eine korrigierte Rechnung, die den Saldo dann auf 0 stellt.
