Hallo zusammen,
ich betreibe seit mehreren Jahren eine von KD gelieferte Fritzbox 7270 v2 mit Thomson Modem an einem Internet & Telefon 32 - Anschluss.
Obwohl ich nichts geändert habe, funktioniert seit ca. 3 Tagen die Telefonie nicht mehr. Internet funktioniert normal.
In der Log Datei der Fritzbox steht: "Anmeldung der Internetrufnummer xxxxxx nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 400"
In meinem irrigen Annahme, das Problem mit einem Anruf beim Kundenservice lösen zu können, wurde ich gleich eines Besseren belehrt. Der erste Anfruf am 04.11.2018, um 12:35 Uhr, wurde von einer unfreundlichen Mitarbeiterin abgewimmelt. Sie sagte mir, dass sie nur für das Modem zuständig sei. Für die Fritzbox solle ich mich an AVM wenden. Nach mehreren Hinweisen, dass diese von KD ausgeliefert wurde und über Jahre problemlos funktionierte sagte sie nur, auf Werkseinstellung zurücksetzen und legte letzendlich auf. Die Aufnahme von dem Telefonat müsste noch vorhanden sein.
Ich versuchte dann selbst den Fehler zu finden und habe verschiedene Sachen aus diesem Forum versucht.
Das Problem besteht leider immer noch.
Ich habe die Box mehrfach auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Sofort dannach alle Verbindungen (Lan) getrennt. Als die Box wieder hochgefahren war habe ich sie vom Strom genommen, das LAN Kabel zum Modem eingesteckt und die Box wieder an Strom gesteckt. Die Internetverbindung funktionierte. Die Box zeigte auch an, dass Daten und Einstellung vom Anbieter empfangen wurden, die Rufnummern (4 Stück) und die Einstellungen wurden jedoch nicht übertragen. Ich habe immer so ca. eine halbe Stunde gewartet und dann geschaut, ob schon Rufnummern übertragen wurden.
Wenn ich die Einstellungen, die ich vor dem Reset auf Werkszustand gesichert hatte, wieder einspiele, kommt immer noch der Fehler: "Anmeldung der Internetrufnummer xxxxxxxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 400".
Kann es sein, dass im System von Vodafone etwas umgestellt wurde und meine Telefonie aus diesem Grund nicht mehr funktioniert?
Bis auf wenige Gesamtstörungen (Internet und Telefon) funktionierte die oben genannte Kombination 7270 und Modem die letzten Jahre...
Eine Vertragsverlängerung oder Ähnliches lag bei mir nicht vor.
Der Fehler trat einfach so auf.
Ich möchte nicht verschweigen, dass ich nochmals beim Kundenservice angerufen habe und diesmal einen besser gelaunten Mitarbeiter erwischte. Dieser hat ein neues Ticket xxxxxxxxx eröffnet und meinte, die Fachabteilung werde sich bei mir melden. (Ich hoffe nur, dass er mit Fachabteilung nicht die Dame aus dem ersten Telefonat gemeint hat)...
Danke!
Edit: @NervigerKunde Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt.
