Hallo,
wir haben seit Jahren bei uns im Hause einen Kabelanschluss mit Grundversorgung gehabt (nur wenige Sender). Für die zusätzliche Versorgung musste ich einen extra Vertrag abschließen. Kabelanschluss Premium oder auch Zusatz Versorgung zum Kabelanschluss hieß das. Jetzt hat der Vermieter aber vor einiger Zeit einen neuen Vertag abgeschlossen der das alles schon beinhaltet.
Leider wurde das den Mietern nicht mitgeteilt und ich habe seit dem doppelt bezahlt, weil man das dann über die Miet-Nebenkosten mit abgerechnet hat. Irgendwann Ende letzten Jahres hat mir das dann eine freundliche Mitarbeiterin der Servicehotline gesagt und dann auch gleich den zusatzvertrag gekündigt. Nach dem ich dann festgestellt habe das ich ja dann fast 2 Jahre doppelt bezahlt habe sagte sie, das ist kein Problem man würde mir die Kosten erstatten. Es ist bisher aber nichts passiert, jedes Mal wenn ich die Service-Hotline anrufe das gleiche: ja wir erstatten das… und es passiert nichts. Die Nachbarin übrigens hatte ihr Geld schon im Dezember zurück. Vielleicht kann sich mal hier jemand der Sache annehmen und mir sagen ob und wie ich die doppelt gezahlten Gebühren zurückbekomme.
LG
