Moin.
ich hab 2 Probleme und mir wurde bereits damals schon hier von einem Mod besser geholfen als am Tel.
1. Ich haben meinen Vertrag nach Kündigung verlängert. Nun wurde mir mit der Verlängerung wieder DS Lite eingestellt. Ich hatte seit Jahren eine öffentliche IPv4 und hatte nie Probleme, dass diese vom Support eingestellt wird, weil wohl mein Vertrag noch ein alter ist. Jetzt hab ich bereits 3x den Support (0800 5266625) angerufen. 3x hat man mit dir öffentliche IPv4 gebucht und die sollte binnen 24 Std aktiv sein. Beim ersten Mal wurde sogar gesagt binnen 1 Std. (beim Kollegen wars vor kurzem nach par min soweit). Auftragsbestätigungen kamen immer per Mail an, aber umgestellt wurde noch nichts. Sollte es nicht möglich sein, werd ich die Kündigung wohl widerrufen müssen und zur Konkurrenz gehen.
2. Problem man hat mir am Tel versichert, wenn ich Cabel TV Premium Plus buche, kostet es mich effektiv 2€ mehr. Da mir wohl 5€ auf den Internet Vertrag gutgeschrieben werden. Der Rabatt in der Mobilfunkrechnung und die 5GB sollen aber weiter bestehen. Nun kam folgende SMS:
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Lieber Vodafone-Kunde, Sie haben einen Vertragsteil gekündigt oder den Tarif gewechselt. Daher schreiben wir den Vorteil über 5 Euro im Monat für GigaKombi mit TV nicht mehr auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung gut. Mehr Infos finden Sie auf:
www.vodafone.de/hilfe/gigakombi-kuendigungsinfo Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team
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Wenn die die 5€ Rabtt auf der Mobilfunkrechnung nicht auch gutgeschrieben bekomme, wie am Tel. gesagt, bitte ich Sie die Tarifänderung mit sofortiger Wirkung zu widerrufen..
Vielen Dank.
