Die Filiale ist nicht von UM, sondern wird von einem privaten Unternehmen betrieben. Die können solche Kundenwünsche überhaupt nicht einarbeiten. Das, was die hätten machen können, ist die Installation durch einen Techniker zu beauftragen und dann hätte ein Servicepartner einen Termin ausgemacht. Es wäre auch möglich gewesen, eine andere Versandadresse, z.B. die alte Wohnung anzugeben. Aber das ist ja jetzt schon falsch gelaufen. Ist eine Selbstinstallation in der neuen Wohnung überhaupt möglich. Oft wird Hardware verschickt und die lässt sich gar nicht anschliessen oder funktioniert nicht. Dann ist letztlich doch noch ein Techniker notwendig und das ganze verzögert sich weiter. Eine Möglichkeit wäre, das Gerät aus der alten Wohnung mal in der neuen anschließen und schauen, ob es funktioniert. Ein erneuter Versand würde in 2 Tagen auch ankommen, sofern die alte Sendung wieder beim Absender angekommen ist.
MfG
