@DreiViertelFlo
Der Gesamtpreis spielt in meinem Fall doch überhaupt keine Rolle.
Fakt ist:
Am Telefon wurde ein anderer Preis genannt/vereinbart als jetzt in den Auftragsdaten! Das ist kein Zufall sondern Vorsatz!
Warum werden nicht gebuchte Pakete berechnet, wenn man diese gar nicht vereinbart hat?
Warum werden reduzierte Preisnachlässe nicht explizit genannt?
Warum entstehen -trotz eindeutiger Nachfrage- jetzt doch einmalige Kosten?
Grund: Der "Call-Center-Agent" hat nur ein Ziel: Verkaufen und Provision einstreichen, egal wie... ist das wirklich im Interesse des Kunden bzw. von Vodafone? Ich denke nicht! Das kommt davon, wenn man seine Dienstleistungen an einen Subunternehmer ausgliedert und die "Angestellten" kaum Qualifikationen aufweisen müssen oder deren Arbeit (im Interesse des Kundenservice) nicht evaluiert wird.
Zu meinem Paket sei noch erwähnt, dass ich in diesem Fall selbst online einen günstigeren Preis erhalten hätte! Ist ja auch klar, hier will keiner mitverdienen...
Ich bekomme online einen anderen Preis als am Telefon, am Telefon einen anderen Preis als in der Filiale und in der Filiale einen anderen Preis als im Elektrofachmarkt.
Mit den Handyverträgen oder Sky-Abos ist es genau das gleiche… Urplötzlich gibt es dann doch noch Rabatte, Gutscheine oder ähnliches damit sich die Gesamtkosten reduzieren. Setzt man sich mit dem Unternehmen in Verbindung heißt es, dass der entsprechende Vertrag überhaupt nicht buchbar ist. Mit wem haben Sie denn gesprochen? Wann war das? Kann nicht sein! Das tut uns leid!
Ich bin einfach nur sauer...diese Masche und *** ist leider nicht nur bei Vodafone gängige Praxis...
