Wir haben ein Haus gekauft und der Vorbesitzer hatte einen UM-Anschluss. Dieser ist gekündigt zu Ende November, der Vorbesitzer ist aber längst ausgezogen.
Laut Info eines Mitarbeiters letzten Freitag sollte ich aufgrund besserer Konditionen keine Vertragsübernahme machen, sondern einfach neu bestellen. Gesagt, getan.
Heute sollte ich nun meine Mail-Adresse bestätigen und das funktionierte nicht, obwohl mein Geburtsdatum in der Bestellbestätigung von gestern korrekt angegeben ist. Also die Hotline angerufen und auf geballte Inkompetenz getroffen.
Mitarbeiter1: Ich nehme Ihre Bestellung jetzt einfach telefonisch auf.
Mitarbeiter2: ich muss mal kurz Rücksprache halten und dann hing ich 20 Minuten in der Leitung, um dann bei einem anderen Kollegen zu landen, der von nix wusste.
Mitarbeiter3: ich finde im System keinen Auftrag und das geht auch gar nicht, weil der Anschluss ja noch belegt ist (durch den Vorbesitzer, mit dessen Namen ich dann ständig angesprochen wurde).
Letzten Endes hat Mitarbeiter3 dann irgendwann einfach rotzfrech das Gespräch beendet nachdem er sich nicht zu helfen wusste. Also er hat einfach aufgelegt.
So wie ich hier im Forum nun schon gelesen habe, ist das mit der Anschlussblockade schonmal Nonsens. Aber wer kann mir denn nun zu meinem Glück verhelfen und wie?
