Hallo,
Ich habe meine Situatio hier beschreiben aber habe ich keine Antwort bekommen.
https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Kein-Internet-WLAN-Kabel-Router-Das-...
Die Situation ist follgende:
Obwohl ich alle meine Verträge mit Vodafone gekündigt und alle Geräte zurückgeschickt habe, zieht Vodafone immer noch Geld von meinem Konto ab.
Erstens hat Vodafone auf seiner Website falsche Angaben gemacht, dass unsere Wohnung mit dem Kabelinternet verbunden ist. Zwei Techniker kamen in die Wohnung (bitte beachten Sie, dass ich sie zu Hause wartete, anstatt zur Universität zu gehen, was sehr unangenehm war) und der letzte schickte, dass es kein Signal gab und wir den Boden bohren und ein neues Kabel verlegen mussten. Dies war aufgrund des Verbots des Wohnungseigentümers nicht möglich.
In der Zwischenzeit hat Ihr Kollege mit mir telefoniert. Ich dachte, sie spricht über den Besuch des Technikers. Aber es schien, dass sie über Kabelfernsehen sprach. Ich brauchte es nicht, aber ich verstand sie nicht und sie schickte mir die Ausrüstung für den Fernseher.
So wurde mir jetzt das Internet berechnet, das ich nicht hatte, und das Kabelfernsehen, das ich nicht so gut hatte, wie es kein Signal in der Wohnung gab.
Ich habe die ganze Ausrüstung zurück zu Vodafone geschickt. Aber aus irgendeinem Grund hat Vodafone mir 70 Euro für die Ausrüstung berechnet, die ich nicht benutzt habe, und trotzdem mein Geld von meinem Konto abgehoben, obwohl ich es nicht benutze.
Ich halte es für inakzeptabel - sowohl den Service als auch die Abhebung des Geldes.
Ich möchte mein ganzes Geld zurückbekommen und Vodafone davon abhalten, mein Geld abzuheben. Mir wurden 182,46 Euro berechnet. Ich möchte darauf hinweisen, dass mir keinerlei Dienstleistungen angeboten wurden und ich nur meine Zeit und mein Geld verschwendet habe.
Mit Gruße,
Elizaveta
Edit: @LizaBryleva Verschoben von Störung DSL zu Vertrag Kabel
