Auftragsbestätigung noch nicht angekommen?

[7K-Andreas]

Hallo alle zusammen!
Meine Freundin hat am 12.09.2018 bei Check24 ein Vertrag namens "Red Internet & Phone 200 Cable Try&Buy" abgeschlossen(Wunschanschlussdatum am 27.09.18). Der Vertrag ist für unsere neue Wohnung bestimmt. Laut Check24 wurde auch alles übermittelt. Nun hat sie aber bei der Rechnungsanschrift etc. schon die neue Adresse angegeben obwohl wir, bis gestern, noch nicht vor Ort waren. Am 21.09.2018 kam eine E-Mail mit der Nachricht das in 1-2 Werktagen ein Paket kommt. Am Montag dem 24.09.2018 kam dann der Router. Jetzt habe ich die Befürchtung das die Auftragsbestätigung schon vor dem Umzug geschickt wurde und wir sie so nicht erhalten haben. Oder mach ich mir ganz umsonst Sorgen und sie kommt noch per Mail/Post wegen dem Wunschanschlussdatum?

Beste Grüße Andreas

[Tina]

Hallo 7K-Andreas,

grundsätzlich wird der Versand zum Wunschdatum veranlasst. Die E-Mail-Benachrichtigung macht mich daher etwas stutzig.

Ich schaue daher gerne mal nach. Sende mir in einer Privatnachricht die Kundennummer, Name, Anschrift und eine Vollmacht Deiner Freundin zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[7K-Andreas]

So hab dir jetzt eine Privatnachticht gesendet.

Besten Dank

[Tina]

Hallo 7K-Andreas,

ich habe Dir bereits geantwortet.

Beste Grüße

Tina

[Tina · Accepted solution]

Hallo 7K-Andreas,

die Auftragsbestätigung wurde mehrere Tage vor dem Kabelrouter verschickt. Letzteres wurde ja bereits zugestellt. Die Zustellung von Briefen kann durchaus länger dauern, allerdings ist schon viel Zeit verstrichen- Um auf Nummer sicher zu gehen, schicke ich noch einmal eine Kopie raus. 

Beste Grüße

Tina

[7K-Andreas]

Besten Dank für deine Bemühungen Tina, ich werde mich dann nochmal Melden wenn die Auftragsbestätigung angekommen ist. 🙂

[7K-Andreas]

So sorry das ich mich erst jetzt Melde. Die Auftragsbestätigung ist diese Woche angekommen. Nochmal herzlichen Dank für die Hilfe! 🙂

[Thomas]

Hallo 7K-Andreas,

danke für die Rückmeldung.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas