Moin!
Ich wende mich jetzt als letzten Versuch mal hier ans Forum, da ich an der Hotline scheinbar nur an *piep* oder Arbeitsverweigerer gerate, die mich darum bitten mein Anliegen via Kontaktformular (E-Mail) an Vodafone zu schicken. Lustig nur, dass das Kontaktformular mich nur auf Anruf oder WhatsApp verweist. Das gleicht einer Endlosschleife..
Zu meinem Anliegen:
Ich habe Anfang März meinen Kabelvertrag verlängert auf Cable Max 1000, ein paar Tage später wurde ich von Vodafone kontaktiert, ob denn alles funktionieren würde wie gewollt (zu wenig Leistung, sonst aber okay. Service soll sich das anschauen, Ticket natürlich wie immer Kommentarlos geschlossen.) Zusätzlich wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass an meinem neuen Wohnort der TV Empfang nicht in den Mietnebenkosten enthalten ist und ich einen Vertrag abschließen müsse, um meinen Sky-Anschluss weiter zu nutzen.
Da mir das von Vodafone zum Umzug nicht mitgeteilt wurde, sagte der Kundenberater mir, dass ich die einmalige Anschlussgebühr in Höhe von 49,99€ nicht zahlen muss.
Jetzt bekomme ich eine Rechnung auf der mir die Anschlussgebühr doch berechnet wird und an der Hotline erbarmt sich keiner, das Problem mal zu prüfen. Kann mich hier an dieser Stelle jemand unterstützen? Ich hab die Nase gestrichen voll von dem Laden. Man wird nur noch hingehalten und ignoriert..
VG
