Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit stelle ich erneut Antrag auf Portierung einer einzelnen Rufnummer vom bisherigen Anbieter 1&1 Telecom GmbH zu Vodafon Kabel Deutschland.
Was auf meinem Antrag vom 08.12.2018 falsch sein soll, konnte mir selbst ein Mitarbeiter vom Kundenservice nicht beantworten. Der Hinweis, alle Angaben auf dem Antrag müssen mit dem Vertrag von 1&1 übereinstimmen, ist richtig, geht aber hier fehl. Als Beweis füge ich Kopie der letzten Rechnung von 1&1 vom 08.12.2018 bei. Alle Angaben des Antrages stimmen mit den Angaben auf der Rechnung überein.
Ebenfalls füge ich Kopie meine Eheurkunde und die Kopie einer Mail von 1&1 bei. Daraus ist ersichtlich, dass die Änderung meines Namens auch dort bekannt ist.
Die Aufforderungen, einen fehlerfreien neuen Antrag zu stellen, kommen aus Erfurt. Leider vergisst man dabei, den Fehler genau zu benennen. Auch versäumt man, eine Telefonnummer (Direkteinwahl) für einen möglichen Rückruf anzugeben. Den Kunden vielleicht selbst anzurufen, erwartet man ja nicht, obwohl man die Freigabe dazu erteilt hat. Im Sinne der Sachklärung wäre es schon wünschenswert, wenn man miteinander reden könnte.
Weder der Shop noch der Kundenservice konnte mir eine Telefonnummer von Erfurt nennen.
In der Hoffnung auf eine baldige Bestätigung meines Antrages verbleibe ich mit freundlichen Grüßen und Wünschen für ein friedliches Weihnachtsfest und einen gesunden Rutsch ins neue Jahr
helmweng
