Hallo,
ich bin bisher bei der Telekom (Laufzeitende Juni 2021) und habe mir einen CableMax 1000 Anschluss bestellt (bisher nur TV über Kabel). Der Techniker kam, brachte Technik an der Wand an und stellte das WLAN-Kabelmodem auf, alles leuchtet, jetzt frage ich mich, wann ich den Anschluss nutzen kann.
Verbinde ich mich mit dem WLAN erhalte ich ein Popup "Ihr Anschluss ist bereits voll funktionsfähig. [Später nutzen] [Sofort nutzen]". Allerdings wenn ich auf "Sofort nutzen" klicke, kommt eine Fehlermeldung.
Weder Kundendienst noch technische Störhotline bringen mir tagsüber jemand kompetentes ans Telefon, das ist immer überlastet und man solle es später versuchen. Nur spät in der Nacht habe ich einmal jemanden erreicht, aber der meinte, das müsse der Kundendienst klären, da sei ein Aktivierungsdatum hinterlegt - nur erreiche ich den Kundendienst niemals.
Wie kann ich hier vorwärtskommen @Tina ?
