Ist so was legal und hat Vodafone es so nötig Kunden zu binden ?
Im voraus gesagt war mir schon bewusst das da nichts Gutes rauskommen kann.
Zum verlauf : vor ein paar Tagen rief mich eine Dame an die mir freundlich mitteilte,
Es sei doch besser einen direkten Ansprechpartner zu haben als den Telefonischen Kundenservice .
Nun da kann man streiten sicher gibt es auch bei der Hotline mal Leute die nicht der Hit sind aber größtenteils kann ich sagen ich bin immer mit den Hotline Service gut gefahren .
Nun die Dame war aber noch beflissener den sie Teilte mir mehrmals mit das Vodafone die Kosten senken würde und mein Vertrag günstiger wird .
Es war natürlich keine rede davon das man einen anderen Vertrag abschließen muss.
Nun den sagte sie, dazu müsse ein Vertreter vorbeikommen , im stillen dachte ich mir schon wer es glaubt wird selig.
Der Vertreter kam dann auch und was ist passiert ja neuen Vertrag machen, mit einen Standardgerät ( im leben nicht ich habe eine Fritz Box was anderes kommt mir nicht ins Haus) nun das ging dann einige zeit so.
Ich fragte dann was den nun mit meinen Vertrag ist der soll ja günstiger werden, weil Vodafone ja die Preise senkt.
Nun der Herr meinte dann Ja wird es ja wenn sie auf einen anderen Tarif wechseln zb. Auf die
Red Internet & Phone1000 Cable naja er verschwieg nur das dieses Produkt in den ersten 12 Monaten 19.99€ kostet und dann 69.99€ was zu meinen Vertrag mit 19.99€ und später 29.99€ deutlich Teurer ist.
Ich hielt dem Herren dann mehrmals vor das seine Mitarbeiterin mir sagte das mein Tarif günstiger wird weil Vodafone die Preise senkt .
Nun Lange rede kurzer Sinn der Herr ist hier wütend geflüchtet.
Zusammenfassend fühle ich mich hier Arglistig getäuscht und *** mir stellt sich hier wirklich die Frage ob Vodafone so was Nötig hat.
Auf eine Stellungnahme seitens Vodafone bin ich hier mal gespannt.
Gruß Ralf
