Hallo Community,
vielleicht kann mir jemand helfen.
Ich habe bei Vodafone einen Red Business Internet & Phobe 1000 Cable Anschluss bestellt.
Die Netzinfrastruktur im Ort wurde erst vor einigen Wochen komplett erneuert.
Hausanschluß und Hausverkabelung ist vorhanden.
Die Vodafone-Verfügbarkeitsprüfung zeigt alles ok, der Auftrag wurde bestätigt.
Aber jetzt kommts - der Auftrag wurde über die letzten Wochen seitens Vodafone jetzt 4 Mal bestätigt und gleich wieder storniert.
So wie ich das jetzt verstehe, gehört das Kabelnetz in unserem Ort der Fa. PYUR (ehemals Primacom). Vodafone ist Dienstanbieter. PYUR bietet auf dem Netz nur TV an. Vodafone Internet/Tel.
Vodafone behauptet, dass sie keine Freigabe von PYUR für unseren Anschluss haben. Es gibt aber andere Häuser bei uns im Ort wo genau das möglich war. Die von Vodafone beauftragte Technik-Firma hat angeblich keine Erlaubnis eine Schaltung an einem PYUR Netz durchzuführen. PYUR wiederum sagt, das ist nicht ihr Problem, das muss Vodafone lösen.
Das ganze zieht sich jetzt über Wochen hin und ich laufe da in einen Deadlock rein. Keiner bewegt sich mehr.
Vodafone zeigt sich da Null interessiert, die Hotline ist ein Komplettausfall.
Hat jemand eine Idee was man da noch machen kann ?
