49 Euro Bereitstellungsgebühr für Multiroom Box ohne vorherige Aufklärung

[Wordstar]

Sehr geehrte Vodafone,

Bei Bestellung meiner Multriroom TV Box bin ich nicht darüber aufgeklärt worden das 49 euro Einrichtungsgebühr anfallen. Wenn ich darüber aufgeklärt worden wäre hätte ich die Bestellung zu diesem Zeitraum nicht ausgeführt.

Ich bitte Sie mir weiter zu helfen da ich schon mehrere Anfragen bei der Hotline getätigt habe jedoch kann mir nur das Beschwerdemanagement helfen.

[Wordstar]

einfach nur: Ihre Bestellung haben wir bekommen. Sonnst nix genaueres.

[DreiViertelFlo]

Das ja nicht die Auftragsbestätigung.

[Díaz_de_Vivar]

@WordstarHast du eine Widerrufsbestätigung bekommen? Wenn ja, ist die 14-tägige Frist schon abgelaufen?

Wäre das evtl. eine Option, den vertrag zu widerrufen?

Wobei ich schon sagen muss, so unrecht hat @Der Ritter mit seinen Bemerkungen nicht. Zum einen kann man schon irgendwie erwarten, dass man sich als Verbraucher informiert, was da auf einem zukommt.

Und dass eine mail vom Samstag heute noch nicht beantwortet sein kann, ist schon auch verständlich.

[Wordstar]

Auftragsbestätigung gab es zu der Multiroom box keine.

Die 14 tage frist läuft noch. Wird mir vorerst aber nicht viel bringen da die 50 euro zum abrechnungszeitraum am 23ten dann trotzdem bei mir wohl noch abgebucht werden. 

Ich stimme da übrigens eurer Meinung nicht zu. Wenn mir am Telefon was verkauft wird erwarte ich über alle Vertrags Details aufgeklärt zu werden und nicht nur Teilweise.

[DreiViertelFlo]

Woher weisst du denn das du für die bereitstellungsgebuhr zahlen musst? Das geht ja nur mit Auftragsbestätigung..

[Wordstar]

Weil diese sogennante Auftragsbestätigung mit der Kosten aufführung bei der Multiroom Box im Paket mit beilag.

Die ich eben erst begutachten konnte nachdem das zeug hier ausgepackt lag.

[dasdensch]

Wiederbekommen wirst Du sie nicht, wenn du es dabei belässt.

Widerrufen und dann gibts gezahlte Kosten zurück. Aber dann hast auch keine Netbox mehr.

[Holsie-Sabsie]

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@Wordstar  schrieb:

Weil diese sogennante Auftragsbestätigung mit der Kosten aufführung bei der Multiroom Box im Paket mit beilag.

Die ich eben erst begutachten konnte nachdem das zeug hier ausgepackt lag.

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Und am Samstag hast du dann bereits die erste Beschwerde-Mail geschrieben wegen den 49€

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@Wordstar  schrieb:

Die erste Mail ging Samstag raus

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 sorry aber hier stimmt was nicht, da kommt man sich verschaukelt vor wenn man den ganzen Thread liest

[Wordstar]

Die Mail ging natürlich erst raus nachdem ich die Box erhalten habe. Weis nicht was für ein Problem manche hier haben.

[Wordstar]

Thema kann geschlossen werden. Habe gerade von Vodafone ne Mail erhalten das mir die 49 euro aus Kulanz gutgeschrieben wurden. Soviel zu dem ganzen *** hier.

Wortschatz Erwachsenenniveau angepasst  😉