Hallo Community,
ich nutze einen GigaKombi-Tarif mit 200 MBit-Kabelleitung. Nun habe ich ja folgenden Vertragsbestandteil:
"Nach Ablauf von 12 Monaten können Sie kostenlos zu den Tarifen Red Internet & Phone 100 Cable
für 34,99 Euro monatlich oder Red Internet & Phone 32 Cable für 29,99 Euro monatlich wechseln."
Vertragsbeginn war der 20.08.2017. Wenn ich nun auf die Leitung 32- oder 100-MBit reduzieren möchte, wie mache ich das am besten? Reicht eine E-Mail? Geht es über die Community? Die Hotline (und eigentlich auch den E-Mail-Support) möchte ich nach vielen Negativerfahrungen gern vermeiden. Und ab/bis wann müsste ich das erledigen. Es klingt ja so als müsste ich es NACH dem 20.08.2018 beauftragen. Ich befürchte aber, dass ich dann als Antwort bekomme: "Zu spät!". (#Negativerfahrungen)
Mehr als den o.g. Satz aus der Auftragsbestätigung habe ich dazu leider nicht gefunden.
Ich bin für jede Hilfe dankbar.
Beste Grüße
Sebastian
Offtopic: Gibt es eine Möglichkeit Community-Accounts zusammenzulegen? Im Zuge der katastrophalen Accountverschmelzung in den letzten Monaten scheint mein alter Community-Account "verbrannt" worden zu sein. Wenn ich versuche das Passwort wiederherzustellen und ich gebe im Wiederherstellungsprozess meinen alten Nutzernamen (38itsaB) ein, erscheint die Meldung, dass der Name schon vergeben ist. Natürlich ist er das, aber das hilft mir ja an der Stelle nicht weiter, denn ein neues Passwort kann ich nicht vergeben?!
