Hallo, ich verzweifle langsam. Meine Freundin hat online einen DSL-Providerwechsel zu VF bestellt. In diesem hat sich ein kleiner Fehler wg. Rufnummermitnahme eingeschlichen, diesen wollten wir per Hotline klären.
Problem, die Nummer 0800 1721212 welche in der Auftragsbestätigung steht, sagt, sie ist nicht zuständig. Sie brauchen eine Rufnummer (hat sie nicht, nur die Auftragsnummer), mit der ARC Nummer könne man dort nichts anfangen. Wir wurden gebeten die 0800 1721207 anzurufen. Dort war man völlig überfordert und leitete uns weiter. Dann landeten wir in der Geschäftskundenabteilung, welche uns mitteilte, da wir Privatkunden sind, sollten wir einfach eine Mail an pk-betreuung@vodafone.com senden und dort wird das Problem sicher geklärt. Nun ja, die E-Mail kam zurück, weil Mailadresse unbekannt.
Wohin soll ich mich jetzt noch wenden?
