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Wo kann ich mein Unitymedia (Start-)Guthaben einsehen?
Anonym23302
Smart-Analyzer
Mir wurden beim Vertragsabschluss 130€ Startguthaben angeboten und ich möchte lediglich kontrollieren ob diese wirklich meinem Konto gutgeschrieben wurden. Ich finde im Kundencenter allerdings keine Stelle an der mein Guthaben steht. Vielen Dank für die Hilfe.
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5 Antworten 5
Nicht anwendbar
Von Startguthaben habe ich noch nichts gehört. Nur von Freimonaten, vergünstigten Monaten und bestimmten Gutscheinen.
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Anonym23302
Smart-Analyzer
Das ist ja sehr merkwürdig. Ich habe bei Unitymedia angerufen um meinen Vertrag zu widerrufen, weil ich bei Verivox 130€ Sofortbonus bekommen würde. Die nette Dame meinte, das sei kein Probelm und dass ich 130€ Startguthaben bekäme, das mit meinen Rechnungen verrechnet wird.

Wurde ich also angelogen um meinen Vertrag nicht zu widerrufen?
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Nicht anwendbar
Den Sofortbonus bekommst du nicht von Unitymedia, sondern von Verivox: http://www.verivox.de/hilfe-center/tarifportal/internet/anbieter-wechseln/was-ist-der-sofortbonus-von-verivox-24699.aspx
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Anonym23302
Smart-Analyzer
Ich habe direkt bei Unitymedia bestellt, dann gesehen es gibt Sofortbonus bei Verivox und wollte dann meinen Unitymedia Vertrag widerrufen.
Habe mit einem Unitymediamitarbeiter geredet und gesagt ich will den Vertrag (einen Tag nach Abschluss) widerrufen, da ich über Verivox 130€ bekommen würde.
Sie meinte das sei nicht nötig, denn die 130€ würde ich auch so bekommen als Startguthaben. Habe dann extra noch 3 mal nachgefragt ob ich das richtig verstanden habe, Gespräch wurde auch aufgezeichnet. 
Habe mich bedankt und für mich war dann alles klar, aber jetzt erfahre ich dass es überhaupt kein "Guthaben" gibt bei Unitymedia, da stimmt doch etwas nicht.
Wie soll ich jetzt vorgehen? An wen wende ich mich?
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Nicht anwendbar
Ich kann dir nicht mit Sicherheit sagen, ob ein Mitarbeiter einen solchen Bonus gewähren kann. Ungewöhnlich wäre es allerdings.
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