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Von 100 MBit/s auf 10 MBit/s wechseln?
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Youngster
Ich habe seit 14.2.2013 das "Internet & Phone Business Kabel 100" Paket und würde gerne auf ein niedrigeres Paket wechseln (Internet & Phone Kabel 10).

Im Kundenportal wird unter Tarifwechsel leider nur eine Option angezeigt und zwar ein Wechsel auf das "Internet & Phone Business Kabel 50" Paket.

Kann mir jemand sagen, wie ich vorgehen muss, um den gewünschten Tarifwechsel zu bekommen?

Danke im Voraus!
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3 Antworten 3
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Netzwerkforscher
Nur aus intresse warum möchtest du soweit downgraden ?


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Netzwerkforscher
Hi,

da es sich in deinem Fall um ein Downgrade des Tarifes handelt, kann dieser nicht über das Kundenportal gebucht werden, sondern nur über die Hotline oder über das Kontaktformular (meine Empfehlung) zum Laufzeitende deines aktuellen Tarifes.

Gruß
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Moderatorin
Hallo JeRicHoOL,

im Kundenportal ist der von dir gewünschte Tarifwechsel nicht möglich. Hierfür musst du dich an den Kundenservice (0800 - 2 78 70 00) wenden oder das Kontaktformular nutzen. Bitte beachte den Hinweis von peter12, dass dies erst zum Laufzeitende möglich ist. Beauftragen kannst du dies aber auch jetzt schon..

Viele Grüße
Grit
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