Vodafone lehnt portierung ab

[Bilal]

Hallo zusammen,
Dmein vertrag bei vodafone endere zum 02.04 mit einer rechtzeitigen Kündigung..somit habe ich am 30.03 ein vertrag bei telekom abgeschlossen mit rufnummermitnahme..jedoch hat vodafone die portierung abgelehnt, dadurch verzögert sich das ganze..kann mir jemand bitte weiterhelfen?

[ice]

Hallo. Frag bei der Hotline (1212) mal nach, ob eine Umstellung auf Callya hinterlegt ist nach Vertragsende. Wenn das der Fall ist, wird eine Portierungsanfrage immer abgelehnt. Das einfach rausnehmen lassen und dann sollte der neue Anbieter nochmals anfragen und die Nummer anfordern.

LG

[Bilal]

Danke für die antwort..in deinem fall wäre ja Mobilfunk..jedoch geht es bei mir um festnetz : /

[ice]

uups sorry, hab ich wohl überlesen...unterm Strich würde ich aber trotzdem im DSL/FN Team anfragen, die müssten ja trotzdem Auskunft geben können, wo der Hase im Pfeffer liegt...

[out]

Hast du den Vodafone Anschluss gekündigt oder die Telekom?

[retsam]

Stimmen bei der Beantragung der Name und die Adresse von der Rufnummer überein? Wenn nicht wird die Portierung abgelehnt. Das müsste aber die Telekom gemeldet bekommen haben. 

Für de  reibungslosen Ablauf der Portierung ist die Telekom verantwortlich.

[kgl]

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@retsam schrieb:

Stimmen bei der Beantragung der Name und die Adresse von der Rufnummer überein? Wenn nicht wird die Portierung abgelehnt.

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Die Rufnummer selbst muss natürlich auch stimmen!

... schleicht sich beispielsweise ein Zahlendreher ein - wie es bei mir mal passiert ist - und wird dieser Fehler gar auf dem Rückfrageformular des neuen Providers übersehen, scheitert die Portierung eben an der falschen Rufnummer.

[Norman]

Hallo @Bilal,

bei Portierungen kann es zu verschiedenen Problemen kommen. Was man alles beachten muss, habe ich hier zusammengefasst.

Schick mir mal eine PN mit Deiner Vodafone-Rufnummer. Ich schau mir mal an, was los ist.

Lieben Gruß,

Norman (Moderator)

[Bilal]

vodafone ist bereits fristgerecht gekündigt..vodafone hat es abgelehnt weil die kündigung schon in der vergangenheit vorgenommen worden ist...

[Bilal]

telekom sagt vodafone wäre schuldig^^