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Frage
Antwort
Lösung
am 03.07.2018 04:31
am 03.07.2018 08:50
Hallöchen und Willkommen in der Community
Versuchen wir mal der Nichbuchung auf den Grund zu gehen.
Schau mal in diesem Link hier, ist alles so richtig eingerichtet?
Bedenke bitte, dass du die Giga-Kombi nur erhälst, wenn du beide Verträge vom selben Konto abbuchen lässt.
Wie heißen deine Tarife denn genau?
Lieben Gruß
am 03.07.2018 12:36
Hallo LuiseV,
ergänzend zu @Poweruser666 's Beitrag noch der Hinweis, dass die GigaKombi erst aktiv wird, sobald beide Verträge aktiv sind.
Der DSL-Vertrag wird aktiv, sobald der Anschluss geschaltet wurde.
Je nach Rechnungslauf, ist es durchaus möglich, dass die Gutschrift erst ein paar Wochen nach Aktivierung Deines DSL-Anschlusses auf der Rechnung erscheint.
Gruß,
Jens
am 04.07.2018 11:44
am 04.07.2018 11:46
am 04.07.2018 11:53
am 05.07.2018 13:18
Hallo LuiseV,
ich sehe mir das mal an.
Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Handynummer, Deiner DSL Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.
Gruß,
Jens