Hallo Kira,
ich hatte einen Umzug bei Vodafone DSL gemeldet, daraufhin wurde mir ein Wechsel zu Vodafone Kabel Deutschland angeboten, da ich dort eine bessere Bandbreite bekomme. Also habe ich einen Wechsel zu Vodafone Kabel Deutschland zugestimmt. Es lief auch alles reibungslos. Geräte waren pünktlich da, der Anschluss in der neuen Wohnung war freigeschalten aber scheinbar der Anschluss in der alten Wohnung nicht gekündigt.
Ich kann leider nicht beurteilen, ob der Nachmieter Probleme mit seinem Anschluss hat/hatte. Ich gehe davon aus, dass es so nicht ist, sonst hätte mein alter Vermieter Kontakt mit mir aufgenommen.
Ich habe gestern nochmals mit der Hotline von Vodafone Kabel Deutschland telefoniert und um Zusendung einer Bestätigung gebeten, das ich Vodafone Kabel Deutschland Kunde bin und seit wann. Diese Bestätigung benötige ich angeblich für Vodafone DSL, damit sie mir mein Geld rückwirkend erstatten können. Mir wurde versprochen, dass ich dieses Schreiben gleich per Mail erhalte, aber auch das ist wieder nicht geschehen 😞 Ich bin langsam ratlos. Jeder bei Vodafone erzählt mir, dass das kein Problem wäre mir mein Geld zu erstatten, da ich ja einen Vertragswechsel hatte, aber keiner hilft mir diesen Sachverhalt zu bearbeiten.
