Upload 50 aktiv jedoch keine verbesserung

[Anka77]

Hallo, ich habe kürzlich die Upload 50 Option gebucht und habe mehrmals Speedtests auf verschiedenen Portalen durchgeführt. Download ist immer überall 200k doch der Upload liegt immer nur bei ~13-16k. dabei sollte dieser doch nun 50k sein? Hat das Problem hier noch jemand?

ps. in der fritzbox steht natürlich upload 50k

[Anka77]

alles klar dann schlag ich wenigstens gleich 2 fliegen mit einer klappe 😄

also termin mit techniker kann man den auch hier oder nur telefonisch vereinbaren?

[Menne99]

ruf die Hotline an, und sage Modemwerte total aus der Toleranz, dann schicken sie einen raus, aber ruhig paar mal anrufen!

[seelo2010]

Da sich @Jens hier schon eingeklinkt hat, würde ich an deiner Stelle dieses Mal nicht die Hotline bemühen, sondern in diesem Support-Kanal bleiben.

Ansonsten bin ich auch dafür, also allererste Maßnahme einmal die Hotline anrufen. Aber da Jens ja schon auf den Anschluss geschaut hat, würde ich davon Abstand nehmen.

[Wallace]

HI Anka77,

kannst Du mir bitte Deine aktuelle Rufnummer per PN senden? Im Juni hatten unsere Techniker bereits versucht Dich zu erreichen.

VG Wallace