Umstellung von 200 Mbits auf 400 Mbits noch nicht frei gescaltet.

[Homer112]

Gestern habe per Telefon eine Umstellung von mein Internet/ Telefon 200 (Alter Kabel Deutschland Kunde)
die 400 MBit/s Leitung beantragt. Alles kein Problemlaut Kundenberater. Habe die neuste Fritz Box 6490.
Brauche also auch keine neuen Router.
Und was soll ich sagen. Genauso wie die Umstellung damals auf 200 MBit/s ,
Nichts. Weder im mein Kundeportal von alt Kabel Deutschland, noch die Fritz Box zeigen 400 MBit/s an.
Und ich Dösel gebe noch eine positive Bewertung nach den Telefongespräch. ab.
Vielleicht kann ja hier der Support helfen.
Gruß Homer112
P.S. Fritz Box neu gestartet und 400 MBit/s ist auch bei uns Verfügbar

[Homer112]

So ich habe heute Morgen noch mal angerufen und war entsetzt.
und da meinte der Kundeberater das dies nicht ginge.
Zwar geht der Speed nach oben aber der Preis geht nach unten.
Ich habe den Vertrag 200 gemacht bevor es bekannt war das Vodafone den Speed anhebt.
Hätte ich gewusst das 400 Mbits kommt hätte ich das nicht gemacht.
Ich so bis 2017 warten. dann noch mal versuchen.

Ich bin schon Kabel Deutschland Kunde da gabe es nur ein paar Mbits aber so eine lapidare Antwort

hat man mir noch nie um die Ohren geknallt. Bin schwer entäuscht von Vodafon / Kabel Deutschland.
Man ich will doch gar nicht Preislich nach unten. Einfach nur auf 400 Mbits hoch.
Habe hier mal 2 Moderatoren angeschrieben mal schauen ob sich einer meldet.

[Stephan]

Hallo Homer112,

und willkommen in unserer Community.

Als Erstes möchte ich Dich bitten, den Moderatoren keine unaufgeforderten Privatnachrichten (PNs) zu schicken. Bitte erstelle einen Beitrag zu Deinem Anliegen und warte, bis sich jemand bei Dir meldet. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Und nun zu Deinem Anliegen: Damit ich mir die ganze Sache mal ansehen kann, schicke mir bitte Deine Daten (Name, Adresse, Kundennummer) per PN und melde Dich danach nochmal kurz hier im Forum, wenn die PN raus ist.

Danke und Gruß

Stephan

[Homer112]

Meine Daten sind per PN reaus.

[Homer112]

PN ist noch mal raus.

[Stephan]

Hallo Homer112,

vielen Dank für Deine PN.

Wir können den Wechsel auf 400 Mbit für Dich einstellen. Für diese Geschwindigkeit gibt es zwei Varianten:

Internet & Phone Kabel 400V für 44,99€ im Monat mit Volumenbegrenzung auf 1TB im Monat und Internet & Phone Kabel 400 für 64,99€ im Monat ohne Volumenbegrenzung.

Welcher darf es denn sein?

Gruß

Stephan

[Homer112]

Internet & Phone Kabel 400 für 64,99€ im Monat ohne Volumenbegrenzung.

[Homer112]

Sage schon mal Danke für: Internet & Phone Kabel 400 für 64,99€ im Monat ohne Volumenbegrenzung.

Spoiler

[Stephan]

Hallo Homer112,

ich habe den Tarifwechsel jetzt eingestellt.

Bitte schau mal im Laufe des Tages auf Deinen Anschluss und gib hier eine Rückinfo, wenn alles geklappt hat.

Gruß

Stephan