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am 15.06.2020 20:58
Hallo, wir haben seit letztem Montag keine Telefonie mehr. Internet und TV geht. Die Fritzbox lässt sich nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen und die Rufnummern sind grau markiert. Die Hotline hat Bein 1. Anruf ein paar Daten auf die Box geschickt. Danach hat sie ne Stunde neu gebootet. Brachte nichts.
Beim 2. Hotline Anruf wurde versprochen das an die Technik weiter zu leiten. Daraufhin kam am nächsten morgen ne SMS " die Leitung ist in Ordnung" Ticket geschlossen 🤯 Bei 3. Anruf wurde gesagt man wolle das nochmal prüfen und seit 3 Tagen keine Antwort. Wir haben mehrmals die Box versucht auf Werkseinstellungen zurück zu setzen. Haben manuell die Rufnummern gelöscht und wieder neu angelegt. Das Fritzfon neu angemeldete. Die Hotline meldet sich anscheinend auch nicht mehr. Bevor wir da erneut anrufen, vieleicht hat ja noch ein User nen Tipp.
am 15.06.2020 21:00
Es geht um deine eigene Fritzbox?
Wieso sollte die Box sich nicht auf werkseinstellung zurück setzen?
am 15.06.2020 21:30
Mit admin rechten angemeldet?
am 15.06.2020 22:13
oder am Telefon #991*15901590* wählen.
am 15.06.2020 23:08
Hallo @Erika-kaki,
eine Frage handelt es sich bei der Fritzbox um ein eigenes Gerät oder Mietgerät von Vodafone?
Gruss
Methusalem1