Guten Abend.
Gestern habe ich wie Vertraglich festgelegt, meinen "Grund"tarif telefonisch von Red Internet & Phone 400 Cable auf Red Internet & Phone 32 Cable wechseln lassen.
Ich wurde daruf hingewiesen, dass sich somit die Vertragslaufzeit auf genau 12 Monate verlängern würde.
Da es sich nur um 2 Tage Unterschied handelt, habe ich dies akzeptiert (auch wenn davon nichts im Vertrag steht)
Nun kam eine Bestätigungsemail, dass meine Mobile & Euro Flat Normalpreis: 9,99€ (laut Vertrag 1-24. Monat kostenlos und nach 6 Monaten mit 4 Wochen Kündigungsfrist kündbar) nun am 16.04.2019 endet.
Im Auftrag wurde diese Option nun neu hinzugefügt und wäre somit erst wieder nach 6 Monaten kündbar.
Auf meine Telefonische beschwerde hin, wurde mir gesagt, da sei nichts machbar und ich solle diese Option für in 6 Monaten kündigen. Ich wäre bereits mit einer sofortigen Stornierung dieser Option zufrieden, da ich diese beim Tarifwechsel nicht "neu bestellt" habe, sondern ohne Absprache als neue Option gebucht bekommen habe.
Diese Option wurde mit zum Vertragsabschluss angeboten und wurde nur mit in den Vertrag aufgenommen, da ich keine Mehrkosten für die 24 Monate zu erwarten hatte und ich mir bis dahin überlegen könne, ob ich diese wirklich benötige.
Somit würde ich ab der nächsten Abrechnung 39,98€ (mindestens 6 Monate lang) statt 44,99€ bei deutlich verringerter Leistung bezahlen.
Eigentlich wollte ich nur unproblematisch den Grundtarif wechseln, wie mir bei Vertragsabschluss zugesichert wurde.
Somit bliebe mir nur ein Widerruf dieses Tarifwechsels übrig, da ich diesen Tarif so nicht gebucht habe.
Daraufhin diese Option kündige (4 Wochen kündigungsfrist, da der Vertrag schließlich bereits mehr als 6 Monate läuft) und nach den 4 Wochen meinen Tarifwechsel vornehme.
Deshalb möchte ich auch hier die Frage stellen, ob dieses hin und her nicht abkürzbar ist.
Bei einer korrekten Beratung wäre dies schließlich nicht nötig.
PS: Außerdem wurde mir vom 2. Telefonischen Mitarbeiter die Frage gestellt, warum ich nicht den Red Internet & Phone 50 Cable bekommen hätte, da dieser ebenfalls 29,99€ Monatlich kostet.
Mit freundlichen Grüßen
Mike
