Sky Fußball-Bundesliga-Paket

[bjoerner]

Hallo,

ich habe am 30.08. telefonisch das Sky Bundesliga Paket in HD zu meinem GigaTV gebucht.

Siehe: https://www.vodafone.de/featured/tv-entertainment/zur-neuen-bundesliga-saison-sky-fussball-bundeslig...

Habe auch prompt eine Auftragsbestätigung am 30.08. um 23:15 erhalten, mit dem Hinweis, dass Sky sich meldet. An der otline sagte man mir, dass die Sender umgehend freigegeben werden. 

Leider hat sich bis heute (20.09.) weder Sky gemeldet, noch sind die Sender freigeschaltet.

Wie geht es nun weiter?

Dank vorab!

[Thomas]

Hallo bjoerner,

da scheint es mit der Datenübertragung nicht geklappt zu haben. Wir legen den Auftrag neu an und übermitteln den Auftrag erneut.

Grüße

Thomas  

[bjoerner]

Hi,

danke! Mittlerweile habe ich auch schon Post von Sky erhalten und enige Sender wurden freigegeben, aber nicht alle. Kann man sagen, woran das liegt?

Erhalte ich auch eine Art "Entschädigung" für den bereits gezahlten Monat, wo ich es nicht nutzen konnte?

Danke!

[Lars]

Hallo bjoerner,

was heißt, nicht alle? Hast Du mal bei Sky geschaut, ob die Sender mit im Paket enthalten sind?

Eine Entschädigung kann ich Dir leider nicht geben. Du bekommst das Sky-Bundesliga-Paket ja von uns gratis als Zugabe. Der Paketpreis für Dein Produkt unterscheidet sich da nicht von den Standardtarifen.

Viele Grüße

Lars

[bjoerner]

Hallo Lars,

die HD Sender gehen leider nur bis Sport Bundesliga 4. Da fehlen also noch einige, bis 8.

Bzgl. der Entschädigung... Ich habe aber den ersten Monat auf den Kombirabatt verzichtet und hatte nur Aufwände und musste aufgrund Fehlverhalten Vodafone mehrfach mit Sky und Vodafone Kontakt aufnehmen. Und einen Monat könnte ich den Dienst nicht nutzen, obwohl er bestellt war. Somit sehe ich schon eine Entschädigung als angemessen.

[Lars]

Hallo bjoerner,

Sky Bundesliga HD wird nur bis zur 4 von Sky eingespeist. Die anderen nur in SD.

Wie ich gesehen habe, hast Du am 26.09.18 schon eine Kulanzgutschrift erhalten. Diese findest Du auch auf der aktuellen Rechnung. Mehr kann ich da wirklich nicht machen.

Viele Grüße

Lars