Hi,
ich habe jetzt seit Dezember 2017 einen DSL Anschluss von euch. 16 mbit/s, mehr ging bei mir nicht. Der Witz ist, dass ich seit Vertragsbeginn nicht ein einziges mal auch nur 50% erreicht habe. Im Januar 2018, also vor nunmehr 9 Monaten (in der Zeit sind Embryos so reif, dass sie als Babys schlüpfen 😉 ), habe ich die Beeinträchtigung gemeldet. Störungsticket per SMS bekommen (Nummer schreib ich hier nicht rein. Datenschutz und so - ich weiß), im April ne Zwischeninfo - bla bla wir arbeiten daran bla bla - und seit dem nichts. Zig mal angerufen und im Shop gewesen (ich weiß, die können da gar nichts machen) und so Aussagen bekommen wie: naja, sie haben eh so ein Abfallprodukt, das interessiert bei Vodafone keinen.... bis hin zu: stellen Sie die Zahlung ein, ich kläre das für sie. Zahlung eingestellt, Mahnung bekommen, wieder im Shop gewesen - "nö nicht zahlen, da muss vodafone erstmal die Störung beheben" - bis hin zu - ich hab dann jetzt das Angebot angenommen, die 50% zu zahlen eh das noch irwo anders hinwandert.
Da ich den ein oder anderen MA in dem Unternehmen kenne, wurde mir so eine Mifibox geschenkt. Ich muss halt jeden Monat anrufen, damit die da wieder Datenvolumen drauf buchen. So als "Entschädigung!"... was jeden Monat wieder witzig is. Eure unsägliche Telefonanlage macht es einem nicht leicht einen MA ans Telefon zu bekommen. Wenn man dann einen dran hat, geht das Theater los. "Nein, nicht die Nummer, die da hinterlegt ist, sondern die 2. die Sie mir geschickt haben. Schauen sie bitte in den Verlauf, steht alles in den Kd.-Daten drin"... hoffen und bangen, jemand fähigen dran zu haben, der weiß, was er da tut. (Die Geschichte mit den 2 Nummern ist auch ganz witzig, tut jetzt aber nichts zur Sache.)
Das ist kein Umstand. Zumal ich noch 5 Euro Regio Zuschlag extra zahlen darf. Grandios.
So und nun ihr. Ich möchte eine zufriedenstellende Lösung. Und bitte kein blabla: da können wir nichts machen, das liegt an der DTAG. Das ist mir als euer Kunde nämlich leider herzlich egal.
