Schadensersatzforderungen auf der Rechnung ?

[december]

Liebes Vodafone Team,

gestern habe ich meine aktuelle Kabel Rechnung für Internet & TV erhalten.

Mein Kabel TV endete zum 22.11.18 und den Vertrag hatte ich ordnungsgemäß gekündigt und auslaufen lassen.

Nun habe ich auf der Rechnung folgende Positionen:

Schadensersatz Restlaufzeit:

Vodafone TV Connect 22.11.18 70,56 Euro

Schadensersatz Restlaufzeit:

Vodafone TV Cable 22.11.2018 63,43 Euro

Sorry aber diese Beträge kann ich absolut nicht verstehen und können auch nicht gerechtfertigt sein!

Dazu sind noch auf der Rechnung endlos viele anteilige Berechnungen und Gutschriften, so dass man die Rechnung im allgemeinen überhaupt nicht nachvollziehen kann.

Würde mich freuen wenn mir da jemand helfen könnte.

LG

[seelo2010]

Bist Du umgezogen in ein nicht versorgtes Objekt?

[december]

Nein kein Umzug.

Habe nur den TV Vertrag auslaufen lassen und Internet & Phone von 32 auf 50 verlängert.

Receiver & Smartcard hatte ich zurückgeschickt und auch den Eingang bestätigt bekommen.

[seelo2010]

Dann muss da jemand mit Systemzugriff drauf schauen, da können wir dir als Kunden nicht weiter helfen.

[Thomas]

Hallo december,

wir schauen uns das erst mal an. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Melde Dich im Anschluss wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[december]

Hallo Thomas,

danke für die Rückmeldung. Habe dir alle Daten per PN geschickt.

LG

[Thomas]

Hallo december,

der Schadenersatz wird wieder gutgeschrieben. Es war ein Bearbeitungsfehler bei der Kündigung. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Grüße

Thomas