Guten Tag,
ich habe als jahrelanger Bestandskunde am 5. April 2020 den heute nicht mehr verfügbaren CableMax 1000 Tarif gebucht. Soweit so gut doch ist bis heute keine entsprechende Vodafone Station angekommen. Da ich in NRW wohne und jetzt nur die Unitymedia Connect Box hier habe, die ja bekanntlich nur DOCSIS 3.0 und kein 3.1 unterstützt, bin ich also auf den neuen Router angewiesen. Nun kann ich ja verstehen, dass zu Corona-Zeiten die Lieferung durchaus mal länger dauern kann, aber fast 1 Monat?! Eine Freundin hat ebenfalls einen neuen Tarif gebucht, jedoch als Neukunde und bei ihr ist der Router bereits viel früher angekommen. Mir ist durchaus klar, dass Neukunden potentiell mehr auf einen neuen Router angewiesen sind, damit überhaupt Internet Zuhause vorhanden ist, wobei ich mich dann als jahrelanger treuer Kunde doch etwas veräppelt fühle, wenn ich dann so gleichgültig behandelt werde. Im Support hieß es dann, dass man als Neukunde in der Regel nicht viel mehr als eine Woche warten muss und als das Wort "Bestandskunde" viel, wurde mir gesagt, dass ich doch bitte die Hotline anrufen soll. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Lieferzeit bis zu 12 Wochen dauern kann....
Jetzt kam vor ein paar Tagen auch noch eine europaweite Störung dazu und als Student mit Anwesenheitspflichtveranstaltungen ist das natürlich besonders ärgerlich. Nun auch noch die übertrieben lange Wartezeit für einen neuen Tarif, den man sich primär wegen der Krise bestellt hatte, um Bandbreitenproblemen entgegenzuwirken. Das alles lässt leider einen eher negativen Eindruck bei mir zurück, was ich wirklich schade finde.
Hat hier im Forum vielleicht auch jemand schon so lange Wartezeiten hinter sich und eine Lösung gefunden, die für eine schnellere Lieferung sorgt? Wäre echt super und würde mir wirklich helfen.
Gruß
Fynn
