Retoure abgelehnt wegen Verpackung beschädigt

[BibbiBlock]

Hallo,heute erhielt ich die Nachricht, dass meine Retoure (Rücksendung EasyBox 804), abgelehnt wurde mit dem Grund "Verpackung beschädigt". Die Easybox habe ich nach Vertragsende zurückgeschickt, die Box war wie die Verpackung in sehr gutem Zustand. Der Retourenschein lag auch mit in dem Paket. Was soll ich jetzt tun?

Nachtrag:

bestätigtes Vertragsende: 22.01.19

Rücksendedatum: 22.01.19

Rücksendeadresse entsprach genau der vorgegebenen von Seite 4

[Norman]

Hallo BibbiBlock,

schau mal bitte unterhalb des Kastens in der Mitte des Schreibens. Dort steht der detailierte Ablehnungsgrund. Schau bitte mal in diesen Beitrag. 

Dort hab ich im Spoiler (bitte draufklicken) ein Musterschreiben hinterlegt und die Stelle markiert, die ich meine.

Was steht da bei Dir? Hast Du das Paket selbst frankiert?

Beste Grüße,

Norman

[Argantho]

Moin moin,

wie läuft das eigentlich wenn ein Techniker das Mietgerät mitgebracht hat ?

Dadurch habe ich auch keinen Retourenschein bekommen. 

Wenn ich jetzt mein Gerät nach Ablauf des Vertrags zurücksenden muß fehlt mir dieser ja.

[pade]

Mit der Kündigungsbestätigung wird ein Retourenschein gesendet. Du kannst einen Retourenschein auch bei der telefonischen Kundenbetreuung anfordern.

Wenn du eine Lieferschein-Nummer hast, kannst du einen Retourenschein auch unter https://vodafone-logistik.de/retoure/ anfordern.