Ich habe Anfang April das Angebot von Vodafone genutzt und CableMax 1000 telefonisch bestellt. Ich sagte der netten Dame das ich TV über Sat beziehe, darauf meinte Sie das wäre kein Problem kein Techniker nötig und der Router wäre in 3-5 Tagen bei mir. Bestellbestätigung kam am selben Tag per Mail. Nach 10 Tagen ohne Router bei Vodafone angerufen und die ebenfalls sehr nette Dame konnte keine Daten und auch keine Bestellung finden. Aber ich solle doch mal unter einer weiteren Nummer anrufen, die Kollegen könnten mir helfen. Der Kollege konnte ausser mir wieder eine Nummer die jetzt aber nur per SMS oder Whatsapp ereichbar ist nichts für mich tun. Also per Whatsapp meinen Fall geschildert und als Antwort bekommen das es keine Daten und keine Bestellung gäbe. Man könne aber den Auftrag nochmal erfassen, was ich bejahte aber zum selben Preis wie Anfang April bestellt. Heute kam der Router inkl. Vertragsdokument über CableMax500 und durch den Multimedia Dosenaufsatz ist auch der Sat Anschluss komplett verdeckt. Also beim Kunden"support" angerufen, von diesem Kollegen wurde mir gesagt das es nicht nachvollziebar ist was ich bestellt habe, ich solle den Router anschliesen und die 500er Leitung nutzen, und was soll er da jetzt machen, er wäre ja nicht dabei gewesen. Euer Ernst? Ich bestelle etwas bekomme das falsche und soll mich damit abfinden? Die Sache mit der Sat Dose dann genau das selbe, was solle er jetzt machen? Ich fragte dann wie es mit einem Techniker aussieht? Das müsse ich dann zahlen. Ich entgegnete das ich bei der Bestellung extra erwähnte das das TV Signal über Sat kommt und die Dose keinen Multimedia Anschluss hat, darauf wieder kann er nichts machen, er ist ja nicht dabei gewesen. Also zusammengefasst, Ich habe weder was ich bestellt habe und ich darf mich nun entscheiden ob ich Fernsehen oder Internet will. WoW Vodafone, einfach nur WOW.
Edit: @Goldjunge84 Von Feedback in das passende Board verschoben. Beitragstitel angepasst. Gruß Kurtler
