Kundenservice schickt einfach keinen neuen Willkommensbrief

[marlina91]

Hallo,
mein Willkommensbrief für meinen neuen Internetanschluss ist nicht angekommen, so dass ich ihn nun schon mehrfach erneut beim Kundenservice angefragt habe (Ersatzzustellung sollte jeweils umgehend per Mail erfolgen). Die Mail kommt aber einfach nie, sämtliche andere Unterlagen habe ich problemlos auf meiner E-Mailadresse (GMail) empfangen können. Ich bin ratlos, was ich nun noch tun soll, kann mir hier jemand helfen?

Danke im Voraus

[Jens-K]

Hallo marlina91,

willkommen in der Vodafone Community!

Bitte prüfe mal Deinen Spam-Ordner. Vielleicht ist die E-Mail ja dort gelandet.

Falls Du die E-Mail nicht finden solltest, sende mir gern eine PN.

Ich benötige bitte Deinen Namen, Deine Kundennummer, Dein Kundenkennwort und die korrekte E-Mail Adresse zum Abgleich.

Gruß,

Jens