Vodafone DSL und GigaTv über Website und Hilfe im Februar gekündigt. Darauf hin bekomme ich eine Bestätigung das mein Vodafone TV zum 24.5. gekündigt wurde und ein weiteres Schreiben das ich kein DSL Anschluss da hätte der gekündigt werden kann. Darauf hin hab ich bei der Hotline angerufen und der Mitarbeiter sagte das es wohl ein Fehler im System ist und meinen DSL Anschluss manuell nochmal gekündigt hat, das wäre dann auch zum 24.5.
Jetzt zwei Monate später und nach Abschluss eines neuen Vertrages bei nem anderen Anbieter bekomme ich eine Bestätigung das mein DSL Vertrag zum 14.6. gekündigt ist. Darauf habe habe wieder beim Kundenservice angerufen und da bekommt man nur zu hören das es nicht Ihre Schuld sei weil Vodafone in mehrere Unterfirmen unterteilt ist (Festnetz/Mobil und TV). Also bleibt der Kunde hier der doofe weil im Unternhmen sachen nicht weitergegeben bzw bearbeitet werden. So soll ich jetzt knapp 3Wochen ohne TV auskommen. Ich weiß nicht ob es Absicht ist das es so kompliziert ist bei Vodafone zu kündigen. Zwei Jahre Festnetz bei Vodafone nur ärger gehabt bis zu 25 Abbrüche am Tag , 3 gigatv Boxen, 2x neuer Router, 3x Techniker. NIE WIEDER FESTNETZ BEI VODAFONE.
Schade Kundenfreudlich sieht anders aus.
