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Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

Close announcement

Archiv_Internet-Telefon-TV-über-DSL

Keine Bestätigung über telefonische Vereinbarung vom Rückgewinnungsteam
Netzwerkforscher

Ich hatte letztes Jahr gekündigt und die in der Kündigungsbestätigung genannte Nummer 0800 505 45 09

(was wohl das sogenannte Rückgewinnungsteam ist)

angerufen um mehr über das im Schreiben genannte "einzigartige Angebot" zu erfahren.

Telefonisch traf ich mit dem Mitarbeiter die Regelung die Kündigung zurück zu nehmen und dafür weiterhin Rabatte zu erhalten. Leider habe ich darüber keine schriftliche Bestätigung erhalten, so das ich die Sache nicht prüfen kann. Nur das die Kündigung aufgehoben wurde ist in MyVodafone zu sehen.

 

Woher bekomme ich etwas Schriftliches über die getroffenen Vereinbarungen ?

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5 Antworten 5
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Moderator

Huhu Guschl58,

erstmal freuts micht natürlich, dass Du uns weiterhin treu bleibst.

Wieviel Zeit ist denn seit dem Anruf vergangen?
Aktuell gibts im Fachbereich extrem viel zu tun. Das kann schon 1-2 Wochen dauern, bis ein Angebot umgesetzt und bestätigt ist.


LG,

Andre

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Netzwerkforscher

Der Anruf war schon vor Monaten, 19.09.2019 steht an meinem Mitschnitt des Gesprächs

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Netzwerkforscher

Die Kündigungsbestätigung war vom 17.08.2019

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Netzwerkforscher

Quatsch, Bestätigung vom 17.09.2019

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Moderatorin

Hallo @Guschl58 ,

 

da Du einen neuen Thread zum gleichen Thema erstellt hast, schließe ich diesen hier einmal ab.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/Sind-Telefonische-Rabattvereinbarunge...  

Viele Grüße
Michi

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