Hallo
Im April erhielt ich einen Anruf zu meinem Mobilfunk Vetrag zum Verlängern habe ich auch angenommen , es sollte aber zweck Giga Kombie der Kabelanschluss auch verlängert werden kein Problem bin ich auch mit einverstanden.
Es wurden mir alle Geräte neu zugeschickt ob wohl es die gleichen wahren und der Anschluss auch gleich 200..
Im August fiel mir in den Kontoauszügen auf das ich für den alten kabel vertrag noch gezahlt habe und für den neuen .
Nach einem Anruf bei Vodafone mit sehr langer warte Zeit teilten diese mir mit da sie aus Kulanz den alten Kündigen würden ich soll aber eine Kündigung schreiben .(Aus Kulanz ??
🙂 )
Kündigung geschrieben und mit erwähnt das ich gerne die doppelt gezahlten beiträge erstattet bekommen möchte abgeschickt und erhielt
Eine Antwort das sie den Vetrag deaktiviert haben .. Später erhielt ich wohl eine Mail die ich garnicht gesehen habe das ich das altgerät zuschicken soll..habe ich auch gemacht am 21.09..
Jetzt wurde mir 09/2018 Kdnr ein Betrag von 93.55 berechnet den ich garnicht zuordnen kann auch habe ich garkeine information darüber bekommen , kann mir nur erklären ( in der Mail steht fals sie ihr altgerät nicht zurück schicken berechnen wir 100€ ) usw das es damit zutun hat.
DHL Sendungsnummer überprüfung gerät ist angekommen .
Verstehe nicht wofür 93.55 abgezogen wurden und die doppelt gezahlten Monate wollte ich erstattet bekommen ..
Kundenhotline versuche ich seit paar tagen alles belegt versuchen sie es wann anders wieder..
Deswegen versuche ich hier mein glück da ich positive erfahrungen in der community habe..
Vielen dank
