Kündigung zum schnellstmöglichen Zeitpunkt erst 2 Monate nach frühstmöglichen Vertragsende???

[Gelöschter User]

Guten Morgen,

Meine Mutter hat vor 2 Tagen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt die TV-Kabel-Produkte Kabel Digital mit Endgerät (CI+ Modul + Karte) und Privat HD gekündigt.
Laut Angabe im Webprofil ist das frühestmögliche Vertragsende der 19.10.2018.
Der genaue Wortlaut im Webprofil lautet aber: "Ihr Produkt wurde gekündigt zum: 19.12.2018"
Wenn ich im Kündigungsschreiben den schnellstmöglichen Zeitpunkt fordere dann sollte es doch der 19.10.2018 sein oder nicht?

Viele Grüße

[Gelöschter User]

Auch in der Kündigungsbestätigung die wir heute per Mail erhalten haben, steht als Datum für das Vertragsende 19.12.2018.

Und Folgend wie schon geschrieben die Angaben aus dem Kundenportal:

Vertragsbeginn: 19.10.2012

Frühestmögliches Vertragsende: 19.10.2018

Ihr Produkt wurde gekündigt zum: 19.12.2018

[Stephan]

Hallo arogo,

ich kann gerne einmal nachsehen, warum es zu diesen unterschiedlichen Angaben kommt.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Gelöschter User]

@Stephan

Beim Versuch Dir eine Nachricht zu schicken bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Berichtige die markierte Felder und versuch es dann nochmal.

• Bei einem oder mehreren dieser Mitglieder sind private Nachrichten nicht aktiviert. Hinweis: Die ungültigen Nicknamen wurden von der Empfängerliste gestrichen.

[Stephan]

Hi arogo,

Du bist heute schon der Dritte, der Probleme hat, mir eine PN zu schicken. Ich lasse gerade mal prüfen, woran das liegt.

Probiere es bitte heute ab dem späten Nachmittag bzw. abends noch einmal.

Gruß

Stephan

[Gelöschter User]

@Stephan  jetzt hat die PM wohl geklappt.

[Stephan]

Hi arogo,

ja, jetzt hat es geklappt. Danke dafür.

Da Du nicht der Vertragspartner bist, brauche ich noch eine Vollmacht für Dich. Die bitte einmal ausfüllen und per PN zurück an mich.

Danke und Gruß

Stephan

[Gelöschter User]

@StephanVollmacht ist per PM raus.

[Gelöschter User]

@Stephanhat sich schon was ergeben weiter?

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/K%C3%BCndigung-zum-schnellstm%C3%B6...

[Stephan]

Hi arogo,

immer ruhig bleiben. Alter Mann ist doch kein D-Zug

Ich habe auch des Rätsels Lösung gefunden: dieser doch recht betagte digitale Vertrag besteht aus zwei Teilen: Kabel Digital mit Endgerät für 4,90€ und Privat HD für 3,-€. So steht es ja auch auf den Rechnungen.

Das Privat HD wurde zwei Monate nach Vertragsbeginn, also am 19.12.2012,  von Euch telefonisch nachbestellt. Dadurch kommt jetzt der Kündigungstermin zum 19.12. diesen Jahres zustande.

Gruß

Stephan