Liebe Community,
ich bin seit 5 Jahren Kunde bei Kabel Deutschland (nun ja Vodafone). Mein Vertrag war bisher lediglich begrenzt auf Telefon und Internet, da ich Kabelfernsehen über meinen Vermieter (der hat einen Hausvertrag mit Kabel Deutschland) empfange.
In der Vergangenheit gab es aber immer Probleme mit dem Empfang. Lapidare Antwort der Service-Hotline: Es liegt am Empfangsgerät. Um jetzt endlich alle Probleme aus der Welt zu schaffen und auch HD-Inhalte empfangen zu können, dachte ich mir, nimm GigaTV Cable. Da gibt es ja die GigaTV 4K Box dazu und alles läuft.
Nun habe ich mal einfach GigaTV Cable bestellt. Und siehe da, sofort die Auftragsbestätigung (autom. generiert) bekommen. Letztendlich soll ja angeblich innerhalb von 5 Tagen, die TV Box verschickt werden.
Die Auftragsbestätigung bekommen habe ich am 06.04.2018. Das war vor 5 Wochen!
Seit dem habe ich mehrere Anrufe bei der Service-Hotline hinter mir. Logisch, ein CallCenter und jedes Mal ein anderer Mitarbeiter. Jedes Mal die Zusicherung, er hätte im Computer was eingegeben, und die Box würde jetzt versendet.
Passiert ist aber bisher rein gar nix. Ausser das mein Widerrufsrecht abgelaufen ist.
Inzwischen habe ich den Verdacht, die Servicewüste Deutschland hat einen neuen großen Mitarbeiter - Vodafone.
Liebe Leute, hat jemand ne Idee, was ich noch unternehmen kann? Die 800er Nummer bringt ja nix, und ich würde schon gerne HDTV schauen. Gerne auch schon 2018.
LG Michael
