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Lösung
am 13.02.2019 17:45
13.02.2019 18:12 - bearbeitet 13.02.2019 18:13
Wenn du am Anbieterwechselprozess teilnimmst, also deine alte Rufnummer von der Telekom mitnimmst und das entsprechende Formular ausgefüllt hast bekommst du normal automatisch den Vertrag bis zum Datum der Rufnummernmitnahme auf 0,00 Euro gestellt.
Solltest du deine alten Nummern nicht mitnehmen wollen und kündigst deinen Vertrag bei der Telekom selbst, dann benötigt Vodafone eine Kopie der Kündigungsbestätigung mit Datum des Vertragsendes ersichtlich um das sogenannte Restlaufzeitprogramm zu starten. Bis maximal 12 monate wird der Vodafone Vertrag dann kostenfrei gestellt. zumindest die Grundgebühr. Eventuelle zusatzoptionen wie Homebox, Sicherheitspaket, zusätzliche Telefonieoptionen oder kostenpflichtig geführte gespräche sind davon ausgenommen.
Gruße aus Kiel nach Kiel 🙂
am 14.02.2019 12:04
Hallo Oppenkowski,
Du hast von SpeedThunder schon den Hinweis bekommen, wie es funktioniert. Wolltest Du Deine Rufnummern mitnehmen und hast das Formular für den Anbieterwechsel bekommen? Dieses musst Du uns ausgefüllt zurück schicken. Wenn Du keine Rufnummernmitnahme möchtest, benötigen wir trotzdem das ausgefüllte Formular. Du wählst dann darauf reine Anschlusskündigung aus.
Viele Grüße
Nancy