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Falsche Rechnung nach Upgrade auf DSL 100
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Smart-Analyzer

Hallo liebe VF-Admins,

 

ihr helft hier immer so toll und der Kollege im Chat wollte oder konnte mir ohne das Kundenkennwort nicht weiterhelfen (ich habe es vergessen, aber die Änderung online beantragt --> 48h warten). Es wäre nett, wenn ihr mir daher mal wieder weiterhelfen könntet.

 

Leider scheint es ja schon ein Markenzeichen von VF zu sein, neue Verträge generell erstmal falsch abzubuchen. Ist mir jetzt schon das 3. Mal passiert *enttäuscht*.

 

Durch unseren Umzug haben wir auf DSL100 upgraden können und der Kollege versprach uns den Tarif für 34,99 EUR (Ich habe auch noch die E-Mail in der das steht).


Leider werden uns aber 40,00 EUR monatlich in Rechnung gestellt Smiley (traurig) wir benötigen daher eine Korrektur ab Februar.

 

Es wäre super, wenn ihr weiterhelfen könntet per PN.

 

Danke.

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1 Antwort 1
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Moderator

Hallo @jul3m4us,

 

tut mir leid, dass hier ein Rabatt fehlt. Smiley (traurig)

 

Gerne schaue ich mir das mal an. Schick mir dazu bitte mal Deine Kundendaten per PN.

 

Ich melde mich dann bei Dir.

 

P.S. Falls Du es heute nicht mehr schaffen solltest, bin ich ab Montag wieder im Haus. Also wunder Dich bitte nicht, wenn die Antwort etwas länger dauert.

 

Lieben Gruß,

Norman (Moderator)

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