Business GigaKombi nicht hinterlegt

[timotei823]

Hallo liebes Vodafone-Team,

ich habe vor einiger Zeit vom Privaten- in den Geschäftstarif geweselt (sowohl Mobilfunk als auch Kabel).

Beim Wechsel wurde mit ein Übergang zur Business GigaKombi inkl. allen Vorteilen zugesagt.

Eine Hinterlegung auf der Mobilfunkseite hat ohne Probleme funktioniert.

Leider ist wieder mal bei der Kabelseite alles schwieriger bzgl. aktuell unmöglich den Business GigaKobmi zu hinterlegen.

Auch nach nun mehr als 10 Telefonaten mit der Hotline und der jeweiligen Zusage, dass nun die BusinessKombi hinterlegt wird, ist leider auf der aktuellen Rechnung davon vom Kabel nichts zu sehen.

Wer kann mir da weiterhelfen?

Aktelle sind folgende Dinge offen:

- Hinterlegung der Business Gigakombi beim Kabel (Gutschrift, 50% Rabatt, IPV4 Gutschrift, usw.)

- Korrektur der letzen Rechnung (Juni)

- Hinterlegung der zugesagten Gutschrift aus Monat Mai bzgl. meines seit über 14 Monaten offenen Störugsticket (Massenstörung wegen Ausbau in Berlin)

Viele Grüße

Nico

[Tina]

Hallo Nico,

ich schaue mir das gerne an. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kabel-Kundennummer, Mobilfunknummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Viele Grüße

Tina

[timotei823]

Hi Tina,

danke dir, dass du dich der Sache annimmst.

Du hast von mir eine PM mit allen Details erhalten.

Viele Grüße

Nico

[Tina]

Hallo timotei823,

nun sind alle Business GigaKombi Vorteile gebucht. Auch die Option feste IP ist ab sofort kostenlos.

Hast Du weitere Fragen?

Viele Grüße

Tina

[timotei823]

Hi Tina,

danke.
Wenn jetzt noch meine letzte Rechnung korrigiert wird, bin ich zufrieden.
VG
Nico

[Thomas]

Hallo Nico,

inwiefern soll die Rechnung korrigiert werden?

Grüße

Thomas

[timotei823]

Hallo Thomas,

die Rabatte wurden in der Rechnung nicht richtig herangezogen.

Es fehlen die Rabatte für die Mobile Euro Flat, Business Kombi und die Feste IP.
Es wurde nur der Rabatt für Kabel / TV richtig herangezogen.

Das muss korrigiert werden.
Gruss
Nico

[Lars · Accepted solution]

Hallo Nico,

ich habe jetzt für den Zeitraum vom 14.05.18 bis zur korrekten Hinterlegung am 08.06.18 die Gutschrift für die Mobile & Euro Flat und die Option Feste IP veranlasst. Zusätzlich habe ich eine Gutschrift über 25% der Monatsgrundgebühr veranlasst, was den Rabatt für die Business Kombi abdeckt. Damit sollte jetzt alles passen und die Gutschriften tauchen dann in der nächsten Rechnung auf.

Viele Grüße

Lars

[timotei823]

Hallo Lars,

okay danke.

Dann können wir das Thema erstmal schliessen.

Danke für die schnelle Hilfe.

VG Nico

[Lars]

Hallo Nico,

aber gerne. Wenn was ist, Du weißt wo wir sind

Viele Grüße

Lars