Bearbeitung der Kündigung?

[Anonym66432]

Hallo, ich habe Ende November nach einer Preiserhöhung schriftlich gekündigt und warte seitdem auf die Kündigungsbestätigung. Trotz zweimaliger telefonischer und einmaliger Chatkonversation ist da noch nichts geschehen. Mir wurde jedesmal versichert, dass das Schreiben umgehend rausgeht, sobald es die betreffende "Abteilung" freigibt. Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

Gruß

Hessen Geezer

Edit: Überschrift zum besseren Verständnis angepasst;

[CE38]

Schriftlich (Einschreiben gegen Rueckschein) oder per Fax mit Sendeprotokoll ?

[Anonym66432]

Mit Rückschein. Ein Mitarbeiter der Hotline bestätigte mir auch schon am Telefon, dass die Kündigung vorliegt.

[CE38]

Dann ist die Kuendigung ja rechtssicher zugestellt worden. Korrespondenz gehört nicht zu den Staerken von Unitymedia.

[Anonym66432]

Danke Dir. Sie haben mir im Dezember auch schon 25 € für die Mitnahme der Rufnummer belastet.

[Ricky · Accepted solution]

Hallo,

wenn du dich bei uns meldest und dir wurde versichert das eine Bestätigung raussgeschickt wird bzw. du eine per Mail bekommst, solltest du auch eine erhalten.

Ein Zeichen dafür das deine Kündigung bereits bearbeitet wurde erkennst du daran, dass wir dir die 25€ für die Mitnahme der Rufnummer berechnet haben.

Bitte melde dich erneut im bei uns ( Chat oder Social Media) und frage ob wir deine aktuellen Kontaktdaten haben ( E Mail Adresse und Wohnadresse ) Mailadresse, denn es kann sein das sich vielleicht etwas geändert hat und wir nicht darüber informiert sind.

www.unitymedia.de/kontakt

LG Ricky

[haegar2609]

Naja, du wirst wahrscheinlich längst bei deinem neuen Provider sein, bevor du was Schriftliches von UM bekommst.